ÚVOD > Podmínky použití
webových služeb SPA centra [Doplňte název]
1.1 Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi:
Poskytovatelem: [Doplňte název společnosti], se sídlem [Doplňte sídlo], IČO: [Doplňte IČO], DIČ: [Doplňte DIČ], zapsaným v obchodním rejstříku vedeném [Doplňte soud a spisovou značku] (dále jen „SPA centrum“), a
Uživatelem: každou fyzickou osobou, která využívá webové stránky [Doplňte URL] a související funkce (dále jen „Uživatel“ nebo „Host“).
1.2 Definice klíčových pojmů:
Rezervační systém: online nástroj pro objednávání SPA procedur, vybírání termínů, plateb a potvrzování rezervací.
Chat: interaktivní komunikační nástroj pro poptávku, konzultace a podporu uživatelů.
SPA procedury: wellness služby (masáže, covering, bazény, sauny, kosmetické ošetření atd.).
Osobní údaje: veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (jméno, e-mail, telefon, platební údaje).
1.3 Používáním webových stránek a funkcí SPA centra Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, neužívejte tyto služby.
2.1.1 Uživatel může provádět rezervace SPA procedur přes online rezervační systém po registraci nebo jako host (bez registrace).
2.1.2 pro provedení rezervace Uživatel uvádí:
Jméno a příjmení
Kontaktní údaje (e-mail, telefon)
Žádanou proceduru, datum, čas, délku
Počet osob (pokud jde o skupinovou rezervaci)
Případné zvláštní požadavky (alergie, omezení pohybu atd.)
2.1.3 Rezervace je platná až po:
Vyplnění всех povinných polí
Potvrzení rezervace (kliknutím na „Potvrdit rezervaci“)
Zaplatení zálohy nebo celé částky (pokud je to vyžadováno)
2.1.4 Po úspěšné rezervaci obdrží Uživatel potvrzení e-mailem s údaji o rezervaci, termínu, ceně a podmínkách zrušení.
2.2.1 Uživatel může zdarma zrušit nebo změnit rezervaci nejpozději [Doplňte počet, např. 48] hodin před odgovědným termínem.
2.2.2 Zrušení méně než [Doplňte počet] hodin před termínem:
Je možné, ale přiřazuje se záloha nebo část ceny (§ 2 až [Doplňte %])
Vynucené zrušení ze strany SPA centra (např. technická závada, nemoc pracovníka) → plná návratnost nebo nabídka alternativního termínu
2.2.3 Nevyužití rezervace („no-show“) → záloha nebo celá cena jsou nenávratné.
2.2.4 Změna rezervace (datum, čas, procedura) je možná za stejných podmínek jako zrušení.
2.3.1 SPA centrum si vyhrazuje právo přesunout rezervaci na jiný termín v případě:
Nemožnosti poskytnout službu (technická závada, nouzový stav)
Překročení kapacity
2.3.2 SPA centrum okamžitě informuje Uživatele e-mailem nebo SMS a nabídne alternativní termín nebo plnou návratnost.
3.1 Chat je dostupný pro:
Poptávku služeb
Konzultace o procedurách
Podporu při rezervaci
Reklamaci a stížnosti
3.2 Pravidla chování v chatu:
Uživatel nesmí posílat urážlivé, rasistické, pornografické či ilegální obsahy
Zakázáno je zkoušení systému, spam, reklama na jiné služby
SPA centrum si vyhrazuje právo zablokovat uživatele, který poruší tato pravidla
3.3 Soukromí v chatu:
Záznamy chatu mohou být uloženy pro účely kontrol kvality, řešení sporů a bezpečnosti
Osobní údaje z chatu jsou zpracovávány v souladu s GDPR (viz § 6)
3.4 Chat není právně závaznou smlouvou. Právně závazná je až potvrzená rezervace.
4.1 Ceny SPA procedur jsou uvedeny v كورunách českých (CZK) včetně DPH (pokud je aplikováno).
4.2 Možnosti platby:
Online platební brána (kreditní/debetní karta, bankovní převod)
牌jmenitě na recepci (pokud je povoleno)
Ersaňa (pokud je dostupná)
4.3 Záloha:
Může být vyžadována pro rezervaci (obvykle 20–50% ceny)
Je nenávratná při zrušení méně než [Doplňte počet] hodin před termínem
4.4 Přeplatek bude vrácen do 14 dnů na stejný účet, ze kterého přišel.
4.5 SPA centrum si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění, ale platí cena v době rezervace.
5.1 SPA centrum se zavazuje poskytovat služby v souladu s příslušnými normami hygieny, bezpečnosti a kvality.
5.2 Uživatel odpovídá za:
Správnost uvedených údajů při rezervaci
Včasné informování o alergiích, zdravotních omezeních, těhotenství
Dodržování pravidel SPA centra (hygiena, časový rozvrh, chování)
5.3 SPA centrum neodpovídá za:
Škody na osobních věcech Uživatelů (klenoty, peníze, elektronika) – doporučujeme uložit do trezoru
Škody způsobené vlastním zanedbáním Uživatel (např. pád kvůli nepozornosti)
Nahodilé okolnosti (force majeure): přírodní živly, nouzové stavy, stávky, pandemií
5.4 V případě poškození zdraví v důsledku vady služby platí občanský zákoník (§ 2910 a násl.).
6.1 SPA centrum zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
6.2 Účely zpracování:
Provedení rezervace a poskytnutí služby
Fakturace a účetnictví
Odesílání potvrzení, připomínek a nabídek (s souhlasem)
Zlepšování služeb (anonymizovaná analýza)
6.3 Práva Uživatelů:
Přístup k údajům
Oprava nebo vymazání údajů
Omezení zpracování
Přenositelnost údajů
Námitka proti zpracování
6.4 Údaje jsou uchovávány po dobu zákonné povinnosti (obvykle 3–10 let pro účetnictví) nebo do odvolání souhlasu.
6.5 Plná Zásady ochrany osobních údajů jsou součástí těchto Podmínek a jsou dostupné na [Doplňte URL Zásad GDPR].
7.1 SPA centrum si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky kdykoli. Změny budou zveřejněny na webových stránkách s datumem nabytí platnosti.
7.2 Pokračující používání služeb po změně Podmínek znamená souhlas se změnou.
7.3 SPA centrum může ukončit přístup uživatele k službám v případě:
Porušení Podmínek
Podezření na podvod
Technických problémů
8.1Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
8.2 V případě sporů je příslušný soud v místě sídla SPA centra.
8.3 Uživatel může podat stížnost:
Na recepci SPA centra
E-mailem na [Doplňte e-mail pro stížnosti]
Česká obchodní inspekce (ČOI): www.coi.cz, podatelna@coi.cz
Středočeský úřad pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz
8.4 Alternativní řešení sporů (ADR): Podléhá evropskému portálu ODR (online resolution): http://ec.europa.eu/odr.
9.1 Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem [Doplňte datum].
9.2 V případě nesouladu mezi českou a anglickou verzí platí česká verze.
9.3 Kontaktní údaje:
📧 E-mail: [Doplňte]
📞 Telefon: [Doplňte]
📍 Adresa: [Doplňte]
🌐 Webové stránky: [Doplňte URL]
